课程说明：
本课程的设计以培训课程的形式进行， 但同时也为内部培训讲师的管理工作奠定基础。 课程中将为每位学员制作评估报告，也会要求每位学员根据报告的结果制定行为改进计划。 不仅使培训管理者对整体内部培训师的能力有初步的了解， 而且培训管理者可以根据本报告的结果选择后续的工作方式， 如可以跟踪学员的改进计划， 也可以有针对性的制作内部培训师的考评体系等。
课程目标：
1、帮助企业内部培训师了解培训行业的发展, 及培训理念, 明确企业内部培训师的角色与任务.
2、学习专业化的培训课程的设计技巧, 能够把知识系统的转化成培训课程.
3、运用专业的授课技巧, 使培训课程生动而不散乱, 以保证培训效果的最大化.
4、掌握及运用培训评估的四个级别.
课前准备：
1、除一般课程常备的器材（如电脑投影仪、白板等）外， flip-chart纸（每组至少5张）、彩笔（或白板笔）每组至少一支、摄像机及放像设备一套、VCD放映设备一套、空白录像带4盒。
2、会场布置应适合分组讨论，每组4-5人，并且室内应有足够的活动空间。
学员课前准备:
每位参训学员必须在课程之前准备至少10-15分钟的培训课程, 在培训过程进行授课并录像反馈.
授课方式：
1、训练式： 为了让学员真正在行为上有提高和感受， 这次培训课程会充分调动学员参与， 进行中会保证每位学员会有一次的正式的训练， 即模拟真正的培训工作，站在全体学员前面进行授课，时间为10－15分钟，全程跟踪摄像，并对训练中的表现进行评估。同时也会有至少三次的非正式的训练， 即在小组内进行训练， 小组内进行反馈。
2、针对性：每位学员都会得到自己的评估报告， 并由学员与培训师双方沟通制定行动计划， 以个性化的对个人的培训技能进行培养和训练， 从而得以提高。
3、互动式： 课程中设计有案例，游戏，讨论等多种的授课方式， 使学员从受训者和培训师两个角度来体会和参与培训， 从而真正的理解并实践学习的内容与要求。

破冰与课程介绍 破冰活动与学员之间的相互认识课程介绍
基本培训理论 培训行业的发展企业内部培训讲师的角色与任务培训-教育-学习成人教育理论专业培训员的基本要求
培训课程的形成过程
（一） 培训内容的选择1、 培训需求的分析2、 参训学员的调研3、 设立培训目标4、 选择培训内容5、 整合培训课程结构

培训课程的形成过程

（二） 培训方法

1、为什么要对方法进行设计

2、设计方法的思考层面

3、常见的培训方法的使用–

破冰活动的组织–

培训游戏的组织与回顾–

培训案例的设计

培训课程的形成过程

（三） 培训材料的制作

1、 幻灯片的制作标准

2、 图形与图表的使用原则

3、 有关声音的训练

4、 培训活动的组织与设计行政事宜

专业授课技巧

（一） 传统的授课方式与现代的授课方式的比较开场白与结束语设计要求

专业授课技巧

(二) 声音的三个纬度训练: 音量, 音调及语速

专业授课技巧

（三） 身体语言和仪表的使用说明

专业授课技巧

（四） 处理疑难问题

1、 问题的处理， 包括如何提问与如何回答问题

2、 培训课堂氛围的控制

3、 培训学员中特殊人物的处理

课程评估 培训评估的四个级别及使用的环境与要求