在商务交往与日常工作当中，是否有以下经历？……
——无法引起别人的注意，常常被同事和领导忽视！
——时常感受到别人冷漠排斥的眼光，无法建立更高的可信度！
——还没有开始对话就发现对方已经开始拒绝自己！
——在电话中冷冰冰地对待一位重要客户，事后悔之晚矣！
——每天早上出门前不知道该穿什么衣服！
——陪客户吃西餐时手忙脚乱！
——会议组织搞得一团糟，结果客户和老板都不满意！
　　 社会心理学家认为：第一印象的形成，仅需10到30秒！就在这短短的10到30秒内，别人已经对你的修养做出了判断！《商务礼仪培训班》——帮助您为这10到30秒积累深厚的功底！帮助您驰骋职场，更顺利地取得事业成功！
《商务礼仪》
一、礼仪的概念与本质
1、礼仪的文化基础与社会心理学基础
2、礼仪的概念与本质及遵从的原则
二、基本社交礼仪
1、见面介绍的礼仪
2、问候的礼仪
3、名片的使用
4、日常商务活动中的礼仪规范
5、与工作有关的文体活动中的礼仪规范
三、商务宴请礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
3、日餐与茶道礼仪简介
4、自助餐礼仪
5、餐饮礼仪禁忌
四、仪容礼仪
1、形象的社会心理学基础
2、皮肤类型的诊断与保养操作方法
3、男士日常仪容礼仪规范
4、女士日常仪容修饰与礼仪规范
5、卫生与小节
五、仪表礼仪
1、成功职业形象的塑造要素
2、职业服装色彩自我诊断
3、职业服装款式与着装礼仪规范
4、不同商务场合服装款式与色彩搭配
六、仪态训练
1、身体语言概论
2、几种常用手势及其不同含义
3、站姿训练
4、坐姿训练
5、走姿要领
七、办公室礼仪
1、办公室的环境与公司形象
2、办公室人员的职业形象
3、注重伦理道德
4、办公室礼仪与行为规范
八、电话礼仪
1、接、打电话的一般方法
2、电话记录与处理
3、应对抱怨
4、黄金规则
九、信函与电子邮件
1、商务信函
2、电子邮件
3、保密原则
十、接待与拜访
1、日常接待活动
2、接待远道而来的重要客人
3、外出进行商务拜访的礼仪规范
十一、会议礼仪
1、组织会议的礼仪
2、参加会议的礼仪
3、提高效率的方法
十二、商务旅行中的礼仪
1、乘坐交通工具的礼仪规范
2、居住宾馆的注意事项
3、商务旅行的成功策划