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北京宏智源经济文化交流中心特级讲师。曾以访问学者身份在美国加理福尼亚大学安德森研究生院研修企业人力资源管理课程。 现任国家人事....

姓  名: 鲁百年
性  别:
工作所在地: 北京
擅长领域: 销售技巧、客户服务
助理联系方式:010-51095068
鲁百年

北京宏智源经济文化交流中心特约讲师

鲁百年博士、教授。
有特殊贡献的专家,享受政府津贴。
Busniess Objects 公司中国区咨询顾问总监。
Oracle 公司高级咨询顾问经理;
美国 Hyperion 公司高级销售;
创智科技股份有限公司副总裁;
主管 CRM 事业部,美国 SAS 研究所高级咨询顾问、北方区销
售总监等职。
大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。
清华大学 MBA 班顾问。

在中国工程物理研究院北京研究生部学习,获得应用数学专业博士。 1991 年前往英国剑桥大学和 Sussex 大学学习两年。曾任过陕西省计算数学会常务理事。在国内外发表学术论文 80 余篇,主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金,参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目,成果获陕西省教委科技进步一等奖和陕西省科技进步二等奖。

在高校从事过 16 年的科研工作; 6 年的市场、销售工作; 5 年的外企和民营企业的高层管理工作。调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业;多家高层论坛被邀请为专家作主题发言。

组织、参与过证券、银行、电信、房地产、医药行业很多数据仓库、决策支持项目、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。

在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局等作过决策支持、数据挖掘项目。

主要讲授的课程:

全面企业绩效管理 (CPM) 、客户关系管理( CRM )、企业绩效和企业有效沟通。高质量客户服务体系、全面项目管理 (PMP) 、整体信息化规划、战略销售 (Strategic Selling) 、顾问式销售 (Consulting Selling) 、销售给老总 (Selling to VITO) 、大客户销售( SPIN Selling )、解决方案销售 (Solution Selling) 、客户销售心理学等。

主要培训客户有:

重庆长安集团、美国 SAS 软件研究所、北京甲骨文软件有限公司、中联集团、中国移动、北京地税局、中国海洋石油、江苏一德集团、中国气象局、江宁地产、万科地产、金地地产、华侨城地产、中海地产、丽珠公司、上海铁路局、东方航空公司、博彦科技、清华大学 MBA 班、人民大学 MBA 班、华点通咨询、深圳臻美咨询、中华培训网、中穗咨询、川古咨询、浙江孚嘉文化公司、上海卓越咨询公司、中英防治合作项目组等进行过内训和公开课培训。

 

  

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